1. Qui est responsable

Je m'appelle Mikhail Zadvornov, fondateur de Clowder, et je suis la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Clowder. Pour toute question ou demande, écrivez-moi à mikhail@clowder.app, ou appelez ou textez-moi au 579-490-8423.

2. Ce que je recueille

Seulement ce que vous me donnez, dans trois situations :

• ✦Quand vous réservez un rendez-vous d'installation. Le formulaire demande votre nom, votre courriel et, si vous le voulez, une note. Je garde aussi la langue que vous avez utilisée, pour vous répondre dans la même.
• ✦Quand vous devenez client. Le paiement passe par Stripe, qui recueille votre nom, le nom de votre chatterie, votre courriel, votre téléphone et votre carte. Je vois le paiement et les quatre derniers chiffres de la carte, jamais le numéro complet.
• ✦Quand vous utilisez l'application Clowder. Votre courriel et votre mot de passe de connexion, et tout ce que vous inscrivez sur votre chatterie : chats, portées, chatons, dépistages, photos et coordonnées.

Je n'achète pas de listes et je ne vais chercher aucune information sur vous ailleurs.

3. Pourquoi je les recueille

• ✦Pour répondre à votre demande et organiser votre rendez-vous.
• ✦Pour bâtir et faire fonctionner le site de votre chatterie, et facturer votre abonnement.
• ✦Pour garder le service fonctionnel et sécuritaire.

Je ne vends ni ne loue vos renseignements, je n'envoie pas d'infolettre, et je ne m'en servirai pour rien d'autre sans vous le demander d'abord.

4. Qui d'autre y a accès, et où

Quelques services externes m'aident à faire rouler Clowder : la base de données et les photos (serveurs à Montréal), l'hébergement du site et l'envoi des courriels (aux États-Unis), le traitement des paiements et mon courriel d'affaires. Chacun reçoit seulement ce qu'il lui faut pour faire son travail.

Comme certains de ces services sont à l'extérieur du Québec, vos renseignements peuvent être conservés ou traités aux États-Unis, où ils sont protégés par les engagements de confidentialité et de sécurité de ces entreprises.

5. Combien de temps je les garde

• ✦Demandes de rendez-vous : le temps qu'on se parle et que vous décidiez. Si vous ne devenez pas client, je supprime votre demande quand elle n'est plus utile, ou tout de suite si vous me le demandez.
• ✦Dossiers de client et de facturation : tant que vous êtes client, et les dossiers de paiement aussi longtemps que la loi fiscale l'exige (six ans au Canada).
• ✦Les données de votre chatterie : tant que votre compte est ouvert. Quand vous partez, je vous en envoie une copie si vous le voulez, puis je les supprime.

6. Les acheteurs qui écrivent à un éleveur

Quand un acheteur de chaton écrit par le site d'un éleveur bâti avec Clowder, c'est l'éleveur qui est responsable de ce message et des renseignements qu'il contient. Chaque site de chatterie a sa propre politique de confidentialité. Clowder ne fait que conserver et transmettre ces messages pour l'éleveur, et ne s'en sert jamais à d'autres fins.

7. Témoins et statistiques de visites

Les pages de clowder.app que vous lisez ne déposent pas de témoins (cookies). Si vous vous connectez à l'application Clowder, elle utilise quelques témoins essentiels : ceux qui gardent votre session ouverte, et un qui se souvient de votre langue.

Pour compter les visites, j'utilise un outil qui ne dépose aucun témoin, ne vous suit pas sur d'autres sites et me donne seulement des totaux, comme le nombre de personnes qui ont ouvert une page.

8. Vos droits

Vous pouvez me demander en tout temps de :

• ✦vous montrer les renseignements personnels que j'ai sur vous;
• ✦les corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
• ✦les supprimer, sauf si la loi m'oblige à les garder (les dossiers de facturation, par exemple);
• ✦vous en remettre une copie dans un format courant, que vous pouvez apporter ailleurs;
• ✦cesser de les utiliser, en retirant votre consentement.

Écrivez à mikhail@clowder.app. Je vous réponds dans les 30 jours, et c'est gratuit.

Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

9. Si un incident survient

Si un incident de sécurité touche vos renseignements et présente un risque de préjudice sérieux, je vous en aviserai rapidement, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

10. Changements à cette politique

Si je modifie cette politique, je mets la date à jour en haut de cette page. Si un changement touche la façon dont j'utilise des renseignements que vous m'avez déjà donnés, je vous en avise d'abord par courriel.